Los viajes corporativos, que sufrieron un gran impacto durante la pandemia, vuelven a mostrar brotes verdes.\u00a0Pero, \u00bfse acercar\u00e1 a los niveles prepand\u00e9micos en el corto plazo?\u00a0\u00bfC\u00f3mo afectar\u00e1 el cambio hacia el trabajo remoto al regreso de reuniones internas, visitas de clientes y conferencias?\u00a0Las respuestas a estas preguntas determinar\u00e1n c\u00f3mo las empresas y los proveedores de viajes giran para funcionar en la nueva normalidad.<\/p>\n\n\n\n
Poco despu\u00e9s de que la pandemia de COVID-19 paralizara los viajes globales, una cosa qued\u00f3 clara: los viajes corporativos enfrentar\u00edan un retorno m\u00e1s lento que el placer, casi tan seguramente como los internacionales quedar\u00edan rezagados en los dom\u00e9sticos.\u00a0Aunque queda mucho por ver, estas predicciones se han confirmado en gran medida.\u00a0Los proveedores de viajes de EE. UU. Han comenzado a ver algo de alivio en la primera mitad de 2021. Un lanzamiento exitoso de vacunas y una gu\u00eda actualizada de los Centros para el Control y la Prevenci\u00f3n de Enfermedades (CDC) que designa los viajes como seguros para las personas vacunadas\u00a0\u00a0han marcado el comienzo del regreso de los viajes de placer nacionales. Pero los viajes corporativos se enfrentan a un retorno m\u00e1s lento, gracias a un conjunto de consideraciones m\u00e1s complejas.<\/p>\n\n\n\n
Las conferencias y ferias comerciales, que representan un volumen significativo de viajes de negocios, siguen siendo en su mayor\u00eda virtuales. Muchas oficinas permanecen cerradas, lo que limita las ventas y los viajes corporativos basados \u200b\u200ben proyectos de ambos lados: a las empresas les resulta dif\u00edcil pedir a los empleados que realicen viajes de trabajo, y muchos de sus clientes, proveedores y socios a\u00fan no han abierto sus puertas a los empleados. visitantes solos.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, estas condiciones son temporales. Las conferencias y otros eventos de la industria han comenzado su regreso, en formatos en vivo e h\u00edbridos, que se acelerar\u00e1n en el oto\u00f1o de 2021. Algunos trabajadores regresaron a las oficinas en el verano de 2021, y m\u00e1s lo har\u00e1n este oto\u00f1o. La escala y la forma eventuales de estos elementos b\u00e1sicos de la vida corporativa no est\u00e1n claras, pero est\u00e1n regresando y seguir\u00e1 un repunte en los viajes corporativos.<\/p>\n\n\n\n
A pesar del relativo \u00e9xito que experimentaron muchas empresas a lo largo de un a\u00f1o de viajes exclusivos, los l\u00edderes empresariales se dan cuenta del valor de la interacci\u00f3n cara a cara. Y similar al regreso al trabajo en la oficina, los guerreros de la carretera caen en todos los puntos de un espectro: desde ansiosos por regresar a aeropuertos, hoteles y salas de conferencias, hasta convencidos de que pueden hacer su trabajo de manera efectiva con significativamente menos viajes.<\/p>\n\n\n\n
La realidad se encuentra en alg\u00fan punto intermedio. Los imperativos de competencia y crecimiento exigir\u00e1n la reanudaci\u00f3n de los viajes de negocios. Pero los casos de uso de viajes se han reevaluado en funci\u00f3n de su impacto en los resultados finales y el medio ambiente, as\u00ed como en qu\u00e9 tan bien pueden ser reemplazados por plataformas tecnol\u00f3gicas ahora ampliamente adoptadas.<\/p>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de los presupuestos de viajes de las empresas con sede en EE. UU. Se redujeron en un 90% o m\u00e1s a principios de 2020. Las empresas restringieron los viajes a los viajes esenciales y agregaron niveles de aprobaci\u00f3n ejecutiva. Las visitas solicitadas por los clientes, el mantenimiento del equipo y el cumplimiento de los contratos gubernamentales constituyeron gran parte de los viajes que se consideraron esenciales. La participaci\u00f3n del segmento de viajes cambi\u00f3, ya que muchos optaron por conducir en lugar de volar y, a veces, viajes prolongados para minimizar la cantidad de vuelos realizados.<\/p>\n\n\n\n
A medida que las empresas planifican para los pr\u00f3ximos trimestres, la mayor\u00eda no ha identificado desencadenantes formales para la apertura de viajes, pero los l\u00edderes tienen sus ojos puestos en algunos desarrollos clave.\u00a0Los hitos de la salud p\u00fablica marcan el camino.\u00a0En las entrevistas, los ejecutivos informaron que estaban observando de cerca las tasas de vacunaci\u00f3n e infecci\u00f3n, pero carec\u00edan de objetivos espec\u00edficos.\u00a0Los encuestados tambi\u00e9n dieron a los indicadores de salud p\u00fablica la mayor importancia, y aproximadamente cuatro de cada 10 clasificaron a cada uno de ellos entre los tres principales desarrollos que podr\u00edan impulsar el volumen de viajes de sus empresas.\u00a0La reapertura de oficinas, para empresas y sus bases de clientes, tambi\u00e9n desencadenar\u00e1 cierta demanda de viajes.<\/p>\n\n\n\n
Entre todas las opciones, los encuestados dieron la menor importancia a los pasaportes de salud digitales, interoperables y aceptados en todos los transportistas y puertos de entrada. Varias aerol\u00edneas y pa\u00edses han adoptado diferentes protocolos, pero no existe un est\u00e1ndar ampliamente aceptado. Esta no es una barrera para los viajes nacionales, que representan aproximadamente el 68% del gasto de los encuestados. Los pasaportes sanitarios digitales interoperables tienen un papel m\u00e1s importante que desempe\u00f1ar para permitir los viajes de negocios al extranjero a gran escala, al reducir o eliminar la necesidad de cuarentena a la llegada. La flexibilizaci\u00f3n de las restricciones de entrada fue uno de los cuatro principales factores desencadenantes del aumento de viajes de los encuestados.<\/p>\n\n\n\n
De cara al futuro, las empresas tambi\u00e9n ven varios factores que podr\u00edan ralentizar el retorno de los viajes corporativos.\u00a0Las restricciones de viaje persistentes podr\u00edan generar la mayor resistencia.\u00a0Si bien el CDC ha autorizado a las personas vacunadas a viajar libremente dentro de los Estados Unidos, la organizaci\u00f3n expresa una mayor preocupaci\u00f3n con respecto a los viajes internacionales.\u00a0\u00a0Y los requisitos de entrada m\u00e1s exigentes, ya veces impredecibles, entre pa\u00edses y regiones complican a\u00fan m\u00e1s los viajes transfronterizos.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s all\u00e1 de los requisitos de salud p\u00fablica, la incomodidad de los empleados con el viaje, as\u00ed como la incomodidad de los clientes con la interacci\u00f3n en persona, podr\u00edan retrasar el regreso del viaje.\u00a0Los factores de arrastre externos adicionales incluyen el retraso continuo o la cancelaci\u00f3n de eventos de la industria, as\u00ed como tarifas a\u00e9reas y tarifas de habitaciones de hotel m\u00e1s altas.<\/p>\n\n\n\n
Teniendo en cuenta los factores desencadenantes m\u00e1s importantes y los posibles factores de arrastre para el retorno de los viajes, as\u00ed como las estimaciones de gastos de viaje de las empresas hasta fines de 2022, Deloitte ha desarrollado una visi\u00f3n trimestral del retorno de los viajes corporativos.\u00a0Los encuestados y los sujetos de la entrevista compartieron sus proyecciones sobre cu\u00e1ndo sus empresas alcanzar\u00edan ciertos puntos de referencia, como porcentaje del gasto trimestral de 2019.\u00a0A partir del segundo trimestre de 2021, menos de 1 de cada 5 empresas hab\u00eda alcanzado incluso el 25% de su gasto trimestral de 2019.\u00a0Para el cuarto trimestre de 2022, casi la mitad dice que no esperan alcanzar los niveles de gasto de 2019, pero casi 9 de cada 10 esperan alcanzar el 75% o m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Cuando se realiz\u00f3 la investigaci\u00f3n en mayo y junio de 2021, la mayor\u00eda de las empresas a\u00fan no hab\u00edan iniciado un retorno significativo a los viajes de negocios.\u00a0M\u00e1s de dos de cada tres encuestados dijeron que sus empresas todav\u00eda ten\u00edan menos del 25% del gasto de 2019.\u00a0Los sujetos de la entrevista ejecutiva, concentrados entre las grandes empresas con un gasto a\u00e9reo promedio antes de la pandemia de US $ 123 millones, se encontraban en niveles a\u00fan m\u00e1s bajos.\u00a0Muchos hab\u00edan aumentado los viajes en el segundo trimestre, pero solo un poco despu\u00e9s de un a\u00f1o en el que la mayor\u00eda vio caer el gasto en m\u00e1s del 90%.\u00a0Tanto el gasto actual como las proyecciones indican que las empresas m\u00e1s peque\u00f1as de la encuesta reanudar\u00e1n los viajes a un ritmo m\u00e1s r\u00e1pido que las empresas m\u00e1s grandes incluidas en las entrevistas.\u00a0Las siguientes estimaciones trimestrales se basan tanto en la encuesta como en las entrevistas.<\/p>\n\n\n\n
Suponiendo una situaci\u00f3n de salud global estable para fines de 2022, la nueva normalidad de los viajes corporativos en EE. UU. Comenzar\u00e1 a tomar forma. Los enfoques de las empresas y los trabajadores sobre los viajes posteriores al COVID-19 ser\u00e1n m\u00e1s claros. Es probable que las fronteras est\u00e9n m\u00e1s abiertas, aunque es posible que sigan existiendo pol\u00edticas fronterizas onerosas en algunas partes del mundo. A medida que disminuyan las barreras a los viajes relacionadas con la pandemia, los efectos de segundo orden se convertir\u00e1n en los vientos en contra m\u00e1s prominentes para el crecimiento de los viajes corporativos.<\/p>\n\n\n\n
Si bien las empresas reconocen que los viajes son cruciales para el \u00e9xito empresarial, buscar\u00e1n conservar algunos de los ahorros de costos generados por la pausa pand\u00e9mica. El crecimiento controlado de los viajes tambi\u00e9n contribuir\u00e1 a otro objetivo que ha ganado en importancia en las empresas estadounidenses: reducir las emisiones de carbono. Las prioridades ambientales y de fondo estar\u00e1n respaldadas por la tecnolog\u00eda y los cambios de comportamiento provocados por m\u00e1s de un a\u00f1o de reuniones y eventos solo virtuales. La adopci\u00f3n de plataformas tecnol\u00f3gicas para reuniones y colaboraci\u00f3n mitigar\u00e1 la necesidad de ciertos viajes, y estas plataformas continuar\u00e1n evolucionando para satisfacer mejor algunas de las necesidades que sol\u00edan satisfacer los viajes.<\/p>\n\n\n\n
A medida que disminuya la amenaza de enfermedad, hospitalizaci\u00f3n y muerte por COVID-19, la demanda de viajes corporativos probablemente comenzar\u00e1 a chocar con dos factores limitantes importantes: compromisos de sostenibilidad y controles de costos.<\/p>\n\n\n\n
La sostenibilidad se ha convertido en la corriente corporativa principal, con m\u00e1s de 400 empresas que firmaron un compromiso en el Foro Econ\u00f3mico Mundial de Davos de 2021 para descarbonizar para 2050.\u00a0Este n\u00famero comprende algunas de las empresas m\u00e1s grandes del mundo, y empresas m\u00e1s peque\u00f1as est\u00e1n asumiendo compromisos similares.<\/p>\n\n\n\n
Casi un tercio de los gestores de viajes encuestados informan que su empresa tiene un compromiso declarado de reducir las emisiones en una cierta cantidad dentro de un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico.\u00a0En total, el 79% de las empresas han hecho alg\u00fan tipo de compromiso o est\u00e1n trabajando para lograrlo.\u00a0Este inter\u00e9s en la sostenibilidad conlleva cierto escrutinio de las pol\u00edticas de viajes.\u00a0Aproximadamente la mitad de los encuestados dicen que durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o, planean optimizar la pol\u00edtica de viajes de negocios para disminuir su impacto ambiental.\u00a0Los viajes se encuentran entre los principales objetivos para la reducci\u00f3n de da\u00f1os ambientales corporativos, junto con la reducci\u00f3n del papeleo y la ecologizaci\u00f3n de las cadenas de suministro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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